操作マニュアルの改訂
工程を人が繋がない> 入力を見て、いつもの型で、通知書のとおりマニュアルを改訂してください。
- 入口
- 開発部からの仕様変更通知書（変更点の表と、改訂対象の文書の一覧）と、いま配っている操作マニュアル3本、文書ごとの版と関連文書が載った版数管理表、前回の改訂箇所一覧
入口 仕様変更通知書（紙面）＋送付メール（eml）＋操作マニュアル3本（紙面）＋版数管理表（Excel）＋前回の改訂箇所一覧（紙面） - 想定外
- 通知書の改訂対象に挙がっているのは管理者編だけ。ところが、変更前のボタン名の手順が現場向けクイックガイドにも同じ形で書いてある → 変更前の語を入力の全文書に当てて洗い出し、対象一覧に無い文書は書き換えず、文書番号と章・項と現在の版を確認事項の先頭に返した
人が確認 5点 - 出口
- 改訂版マニュアル（表紙の版と改訂履歴、該当箇所を直した手順）・改訂箇所一覧（改訂箇所の表と版数管理表の更新・載せなかったもの）・確認事項（人が決めること）
- いちばん見やすい主張
- 工程を人が繋がない
「一行を渡したら、途中で呼ばれない」
どんな仕事かカスタマーサポートの仕事です。製品の仕様が変わると、操作マニュアルの該当箇所を直して、版を上げます。
一行エージェントに頼みます。一行です。「入力を見て、いつもの型で、通知書のとおりマニュアルを改訂してください」。
締め担当者は、クイックガイドを今回の改訂に含めるかを、発行元と決めます。
